• О нас
  • Услуги
  • Статус заказа
  • Доставка
  • Оплата
  • Контакты
  • Как купить
  • ...
    Войти
    +7 (776) 711-99-55
    +7 (776) 588-99-33
    Заказать звонок
    FloraShop.KZ Цветы и подарки
    Ваш город
    Актобе
    Сравнение0
    Отложенные 0
    Корзина0 пуста 0
    Акции
    Монобукеты
    • Розы
      Розы
    • Хризантемы
      Хризантемы
    • Спрей розы
      Спрей розы
    • Герберы
      Герберы
    • Альстромерии
      Альстромерии
    • Пионы и гортензии
      Пионы и гортензии
    Цветочные композиции
    • Сборные букеты
      Сборные букеты
    • Новогодние композиции
      Новогодние композиции
    • Цветы в корзинах
      Цветы в корзинах
    • Цветы в коробках
      Цветы в коробках
    Подарочные корзины и боксы
    • Сладкие
      Сладкие
    • Фруктовые
      Фруктовые
    • С алкоголем
      С алкоголем
    • Новогодние
      Новогодние
    • Чайные
      Чайные
    Подарки к букету
    • Дополнение к букету
      Дополнение к букету
    • Торты
      Торты
    Фудбукеты
    • Клубничные
      Клубничные
    • Сладкие
      Сладкие
    • Мужские
      Мужские
    Комнатные растения
    Ещё
      FloraShop.KZ Цветы и подарки
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина0 0
      Телефоны
      +7 (776) 711-99-55
      +7 (776) 588-99-33
      Заказать звонок
      • Актобе
        • Назад
        • Города
        • Астана (Нур-Султан)
        • Алматы
        • Актау
        • Актобе
        • Атырау
        • Жезказган
        • Караганда
        • Костанай
        • Кокшетау
        • Кызылорда
        • Павлодар
        • Петропавловск
        • Семей
        • Талдыкорган
        • Тараз
        • Темиртау
        • Уральск
        • Усть-Каменогорск
        • Шымкент
        • Щучинск
        • Экибастуз
        • Рудный
        • Степногорск
        • Все города России (СНГ)
      • Личный кабинет
      • Главная
        • Назад
        • Главная
        • CTA
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Монобукеты
          • Назад
          • Монобукеты
          • Розы
          • Хризантемы
          • Спрей розы
          • Герберы
          • Альстромерии
          • Пионы и гортензии
        • Цветочные композиции
          • Назад
          • Цветочные композиции
          • Сборные букеты
          • Новогодние композиции
          • Цветы в корзинах
          • Цветы в коробках
        • Подарочные корзины и боксы
          • Назад
          • Подарочные корзины и боксы
          • Сладкие
          • Фруктовые
          • С алкоголем
          • Новогодние
          • Чайные
        • Подарки к букету
          • Назад
          • Подарки к букету
          • Дополнение к букету
          • Торты
        • Фудбукеты
          • Назад
          • Фудбукеты
          • Клубничные
          • Сладкие
          • Мужские
        • Комнатные растения
      • Акции
      • Услуги
      • Как купить
        • Назад
        • Как купить
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Возврат товара
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • Новости
        • Политика
      • Контакты
      • Корзина0
      • Отложенные0
      • Сравнение товаров0
      • +7 (776) 711-99-55
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (776) 711-99-55
        • +7 (776) 588-99-33
        • Заказать звонок
      Контактная информация
      г. Нур-Султан, ул. Кабанбай батыра 48/7
      sales@florashop.kz
      • Facebook
      • Вконтакте
      • Instagram
      • Telegram
      • Mail.ru
      • Viber
      • WhatsApp
      Главная
      -
      Помощь
      -Возврат товара

      Возврат товара

      Возврат товара

      Регламент отмены, возврат, изменения заказа, претензии

      Florashop.kz гарантирует возврат средств.

      Возвращение Вашей оплаты возможно в следующих случаях:

      • заказ был отменен Вами заранее, до даты доставки указанной в Вашем заказе;

      • повторная оплата по заказу;

      • если в указанный день не было доставки и не предупредили об этом за ранее;

      • если необходима доплата по заказу для его успешной доставки.

      Возвращение Вашей оплаты невозможно в следующих случаях:

      • получатель отказалась принимать букет по личным причинам;

      • при оформлении заказа неверно указали город, адрес доставки или номер получателя.

      • цветы, которые не удалось доставить по причине отсутствия Получателя и невозможности их передачи через третьих лиц, хранятся на складе в течение 1-х суток с указанной в заказе даты доставки. Получатель или Заказчик в течение этого времени могут забрать заказ самостоятельно. Мы также готовы осуществить повторную доставку букета. Стоимость вторичной доставки оплачивается отдельно.

      Если Ваш заказ уже доставлено - возврат оплаты по данному заказу не может быть осуществлено.  В случае, если вас не устроило качество цветов или общий вид букета, пришлите на sales@florashop.kz фото доставленного букета и описанием претензии. Наша служба контроля примет решение по жалобе и свяжется с Вами в течение 24-х часов. В качестве компенсации мы можем сделать доставку подарка или доставку букета от нашей компании.

      Поскольку цветы, конфеты, фруктовые корзины - это продукты, которые быстро портятся, наша компания оставляет за собой право изменения состава и внешнего вида товара на 20-25% с сохранением общего вида и стоимости компонентов.

      Если Вас не устроила работа операторов по приему заказов, службы доставки, работавших над исполнением заказа, или работа сайта, — отправьте отзыв на sales@florashop.kz и при необходимости мы свяжемся с вами в ближайшее время.


      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Возврат товара
      Доставка Цветов
      Компания
      О компании
      Новости
      Политика конфиденциальности
      Договор публичной оферты
      Информация
      Помощь
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Помощь
      Блог
      Вопрос-ответ
      Возврат товара
      Оставайтесь на связи
      • Вконтакте
      • Facebook
      • Instagram
      • Telegram
      • Mail.ru
      • Viber
      • Viber
      • WhatsApp

      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Наши контакты
      +7 (776) 711-99-55
      +7 (776) 588-99-33
      sales@florashop.kz
      г. Нур-Султан, ул. Кабанбай батыра 48/7
      2023 © интернет-магазин

      Разработка интернет магазина Style.KZ & Ready.KZ